调解机构：金华调解中心

案由：买卖合同纠纷

申请人：葛某

被申请人：义乌某贸易有限公司

调解员：周眉

【案件背景】

2023年2月，申请人葛某与被申请人义乌某贸易有限公司员工P某因业务合作相识。在合作中，葛某先后协助被告达成圣诞球、毛绒玩具等多笔订单，总金额逾百万元。然而，被申请人未按约定支付部分货款（共计199785元），虽经多次催讨，仍以资金紧张为由拖延支付。葛某无奈诉至法院，案件随后于24年8月转入金华调解中心进行调解。

【调解过程】

金华调解中心受理案件后，调解员迅速梳理案情，发现双方争议焦点明确，但被申请人沟通意愿较低。面对挑战，调解员采取以下步骤：

1、多轮沟通：自2024年8月起，调解员通过电话、微信多次联系被申请人，虽初期遭遇拒接、拖延，但仍坚持跟进，逐步突破沟通障碍。

2、施压与引导并重：在被告多次未履行承诺后，调解员明确告知其法律后果，包括诉讼风险及利息负担，同时给予合理履行期限，平衡双方利益。

3、动态调整方案：根据被申请人阶段性还款情况（如支付99285元、12万元），调解员灵活调整目标，申请人也退让了2000余元的货款，最终促成双方达成一致。

【调解结果】

2024年12月27日，原告提供撤诉申请书，主张2176元不再主张，同意以219285元（其中22176元为新订单货款）结案。当日09:50，被告支付219285元，原告不再主张剩余的2176元，案件成功调解结案。本案的成功调解，不仅帮助原告及时收回货款，减轻了诉讼负担，也为被告争取了履行义务的合理时间，维护了双方的合作关系。

【案例评析】

本案是一起典型的跨国买卖合同纠纷，涉及金额较大且双方沟通存在障碍。金华调解中心在调解过程中展现了高度的专业性和耐心，调解员通过不懈努力，多次与双方沟通协调，最终促使双方达成和解。既帮助企业快速回笼资金，又避免了因诉讼导致的合作关系破裂，维护了市场交易秩序，增强了中小企业对法治化营商环境的信心。此案例充分体现了金华调解中心在处理复杂商事纠纷中的专业能力和高效执行力，为跨国贸易纠纷提供了一个高效、公正的解决途径，也为维护市场秩序和企业合法权益发挥了重要作用。