《国际商事调解服务指南（2024版）》于11月在浙江省涉外商事调解工作会议上发布，这是省商法中心自2021年起，连续第四年组织编发《服务指南》。《服务指南》坚持需求导向、目标导向，致力于服务关口前移，推动商事纠纷从“事后调解”到“前端预防”转变，主要有三个特点：一是全面性，涵盖了工作网络、服务内容、示范文书、知识产权风险管理、典型案例、制度规范等6方面内容；二是实践性，汇编了货款纠纷、合同履行、海事海商、产品质量、信用证结算、知识产权等7个方面的典型案例，详细展现了调解员在处理涉外商事纠纷中的专业素养和调解技巧；三是创新性，收录了近两年的43个典型案例，均采用第一手资料，每个案例都附上案件评析和应对策略，记录了调解员和各方当事人在调解中不断探索新模式、创造新方法的过程。