2018年5月9日至11日，中国贸促会调解中心与英国有效争议解决中心在宁夏银川共同举办了“2018年CCPIT-CEDR商事调解技能技巧培训班”。

      开班仪式上，中国贸促会宁夏分会副会长姚秋绫作了热情洋溢的欢迎致辞，她欢迎所有参训人员齐聚美丽的银川参加此次调解专业技能培训，并勉励大家认真学习，预祝大家学有所获。中国贸促会调解中心王芳副处长主持开班仪式，她分析了商事调解当前的国内和国际形势，指出为了配合国家“一带一路”战略顺利实施，作为国内最早的涉外商事调解机构，有责任有义务培养出一批业务素质过硬的专业的国际商事调解员。她希望大家学习商事调解程序和技能，尽情融入模拟调解员的真实案例演练中，从学习技能的四个必经阶段中逐步进级，即“无意识的无能力阶段--有意识的无能力阶段--有意识的有能力阶段--无意识的有能力阶段。”在培训结束后，每名参训学员的调解专业技能切实能得到提升。

      此次培训班为期三天，培训师通过讲解和演示的方式，逐一展示调解的过程，向参训人员演示如何推进调解的程序、运用每一种沟通和谈判的技巧。参训人员积极投入角色演练，培训师在一边进行具体指导，并一对一进行反馈。

      在三天的培训课程中，培训师为学员们讲解了调解理论、技巧和技能，指导学员根据实际案例演示了调解的五个阶段。学员们进行了分组练习和角色扮演，轮流担任调解员和争议双方当事人，体会了担任调解员进行调解的不易和乐趣。
      通过案例分析、小组讨论，学员们深入学习了如何进行调解开场、建立和谐关系、进行非公开会议、运用调解语言、提出并接受反馈等内容，并通过一个个真实案例将各项技能、知识进行了综合的运用，进一步巩固了所学内容。

      参训人员纷纷表示，本次培训不同于常规的填鸭式教学，培训内容丰富、方式新颖、互动很多，令他们受益匪浅。通过三天完整的培训，他们完全摒弃了商事调解很简单的错误想法。他们认为商事调解充满了挑战，也很有乐趣，尤其是在案例演练中，通过有意识地将学到的技能加以运用并取得意想不到的效果时那种开心真是太满足了。他们表示，今后将继续努力，为中国的商事调解工作作出自己的贡献。
      银川培训后，中国贸促会调解中心将继续在全国各地举办类似的培训，用两年的时间为中国培养出一批真正与国际接轨的国际商事调解员，为涉外商事纠纷提供灵活、高效的商事调解服务，服务于“一带一路”战略和国家自贸区战略对纠纷预防和解决的特定需求。