2018年3月5日至10日，中国贸促会调解中心与英国有效争议解决中心在武汉共同举办了“2018年CCPIT-CEDR商事调解技能技巧培训班”。

      在开班仪式上，中国贸促会商事法律服务中心张顺副主任发表了热情洋溢的致辞。他首先对大家参加此次培训表示欢迎和感谢，他强调，调解培训具有专业性，受过专业调解技能培训的调解员是中国贸促会调解工作的重要力量。他勉励大家认真培训，并预祝大家学有所获，为商事调解工作作出贡献。开班仪式由中国贸促会调解中心王芳副处长主持。 

 
       此次培训班为期三天，采用小班授课的方式，打破传统的填鸭式的培训模式，培训师通过讲解和演示的方式，逐一展示调解的过程，向参训人员演示如何推进调解的程序，如何运用每一种沟通和谈判的技巧。参训人员积极投入角色演练，培训师在一边进行具体指导，并一对一进行反馈。 
 

       在三天的培训课程中，英国有效争议解决中心的培训师为学员们讲解了调解理论、技巧和技能，指导学员根据实际案例演示了调解的五个阶段。学员们进行了分组练习和角色扮演，轮流担任调解员和争议双方当事人，并体会了担任调解员进行调解的技巧等。通过案例分析、小组讨论，学员们深入学习了如何开场、如何建立和谐关系、非公开会议的形式及目标、调解中语言的使用、如何提出并接受反馈等内容，把各项技能和知识进行了综合的运用，进一步巩固了本日所学的内容。 

       参加此次培训的人员都表示，这样的培训方式新颖、内容丰富，受益匪浅，商事调解值得当成今后的事业来做。