中国国际贸易促进委员会/中国国际商会调解中心及其各分会的调解中心，是以调解的方式，独立、公正的帮助中外当事人解决商事、海事等争议的常设调解机构。旨在通过在线方式为人民群众提供咨询、调解、仲裁等服务。在使用网上调解平台的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本协议，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。您可以选择不使用网上调解平台服务，但如果您使用网上调解平台服务即视为您认可了本服务协议的所有内容。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与网上调解平台达成一致，成为网上调解平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

一、知识产权声明

网上调解平台拥有网上调解平台网站内所有信息内容、使用技术、设计样式、设计程序的知识产权，任何为商业目的复制和传播本网站内信息的行为都可能构成对本网站知识产权的侵犯，本网站将依法维护自身的权利。未经网上调解平台许可，任何人不得擅自使用。否则，网上调解平台将依法追究法律责任。

二、关于隐私权的规定

1．网上调解平台尊重并保护所有使用网上调解平台用户的个人隐私权。包括您在网上调解平台提供的户名、IP地址、邮箱、联系方式、浏览器的类型、访问时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据。网上调解平台不会向第三方(与网上调解平台存在合作关系的公司除外)提供、分享您的个人信息。

2．您在使用网上调解平台进行交易的有关数据、您的信用评价、网上调解平台因您违法或违约而对您采取的处理决定，均为本网站的公开信息，不是隐私权的保护范围。

3．网上调解平台不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息，任何网上调解平台用户如从事上述活动，请受害者及时书面告知网上调解平台并提供相关证据，经本网站审查属实后，或者本网站自行发现这种侵权情况时，网站将有权立即终止与侵权用户的服务协议。

4．如不属于网上调解平台用户的第三者利用您在本网站的信息侵害您的权益，因本网站无权对非本网站用户采取措施，请您及时依法维护自己的权利，本网站将给予必要的配合。

5．为了更好地为您服务或者保护其他网上调解平台用户的合法权益，网上调解平台有权通过使用您提供的个人信息，向您发送相关信息，采取保护您的隐私的措施，进行相关的调查。

6．如果您就您的隐私和信息向网上调解平台投诉其他侵权人，网上调解平台有权将您与投诉相关的信息及权利证明向被投诉人披露，以便维护您的权益和解决纠纷。

7．如果您被投诉或者违反国家法律、法规、网上调解平台的服务协议和相关规则，网上调解平台有权向相关方披露您的信息，但该披露以保护合法权益者的利益为限。

8．在网上调解平台的咨询者需要与咨询师交流时，作为交易双方的咨询者和咨询师均为交流或交易需要而有权知道对方相关的信息，知道对方交易信息的一方均负有义务不向第三方泄露对方的信息。如果您侵权泄露他人的信息，在受害方能证实侵权的情况下，网上调解平台有权向受损害方和国家相关部门披露您的信息。

9．为了实现您登录本网站的目的，或者网上调解平台出于与您交流或者交易的需要，网上调解平台有权在合理限度内使用您的信息。

10．请您妥善保护好您的账户、密码，网上调解平台也将采取技术措施，防止您的信息被泄露，但您认可因当前技术和现实的限制，没有百分百绝对安全的技术措施，在网上调解平台没有故意行为时，不对此承担法律责任。

11．如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即采取措施修改相应信息。

12．因国家法律、法规对本协议中的相关内容有明确规定或者对信息披露、隐私保护有要求的，网上调解平台和所有用户均有义务执行法律、法规的规定，依法配合相关部门的查询、调处。

13．您在网上调解平台上发布的相关信息和服务内容（包括但不限于名称、联络信息，简历、相关图片、视讯等）均由您自行提供，您依法应对其提供的任何信息承担全部责任。

三、注册与使用

1．网上调解平台的所有注册用户必须是具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人或者法人，您进行注册就视同您是完全民事权利能力和民事行为能力的自然人或者法人。如果您隐瞒事实，欺骗网上调解平台注册，您的监护人将依法承担您在使用网上调解平台过程中的责任。

2．您在网上调解平台所发布的信息，您必须拥有相应、合法的权利，不得违反国家法律、法规规定或者侵害他人权利，否则，网上调解平台可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

3．您发布的信息不应包含以下内容：

（1）违反国家法律法规禁止性规定；

（2）封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（3）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（4）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（5）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（6）存在可能破坏、篡改、删除、影响网上调解平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取网上调解平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（7）其他违背社会公共利益或公共道德或侵害国家、集体或他人合法权益或依据网上调解平台协议、规则的规定不适合在网上调解平台上发布的。

4．为方便您使用网上调解平台的其他相关服务，您授权网上调解平台将您在账户注册和使用网上调解平台服务过程中提供、形成的信息传递给网上调解平台的关联公司平台或从网上调解平台关联公司平台获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

5．网络平台是相对非常宽松的平台，法律并未赋予网上调解平台强制要求所有用户进行实名认证的权力，但为使您更好地使用网上调解平台的各项服务，网上调解平台建议您使用真实信息，并提交相关资质和真实姓名后申请认证，如果因为您使用虚假信息给他人或者自己或者网上调解平台造成任何损失，均由您承担。

6．您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开网上调解平台。因您主动泄露账户或您的账户遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。

7．网上调解平台对您的任何请求采取行动均需要合理时间，除网上调解平台存在过错外，网上调解平台对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。

四、网上调解平台使用规则

1．您有权在网上调解平台提供的评价系统中对服务进行评价，为了促进咨询师的服务和保障咨询者选择服务的权利，您的评价信息在网上调解平台上是公开的。

2．您的所有评价行为应遵守网上调解平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。网上调解平台可按照网上调解平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

五、争议的解决

1．您在网上调解平台交易过程中与其他用户发生争议，协商不成时，您可以选择以下方式处理。

（1）使用网上调解平台提供的争议调解服务；

（2）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

（3）向有关行政部门投诉；

（4）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。

2．如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议。

六、违约责任

1．在发生信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、暴乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成损害时，网上调解平台不承担责任。

2．网上调解平台可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否违反了国家法律法规和本网站的规则，您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将承担举证不能的后果。

3．当您在网上调解平台上发布的信息违反国家法律法规或者本网站规则时，网上调解平台可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的账号予以冻结。

4．您在网上调解平台上实施的行为，或虽未在网上调解平台上实施但对网上调解平台及其用户产生影响的行为构成违约的，网上调解平台可依据相应规则对您执行限制参加活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，网上调解平台可关闭您的账户，终止向您提供服务。

5．如您的行为使网上调解平台遭受损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费），您应赔偿网上调解平台的上述全部损失。

6．如您的行为使网上调解平台遭受第三人主张权利，网上调解平台可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

七、协议的修改及终止

1．网上调解平台可根据平台经营情况的变化、国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，修改本协议，协议修改后，本网站将在首页位置提示二个月，提示二个月后即视为告知了所有用户。如您不同意变更事项，您有权向网上调解平台进行反馈，如果您的反馈不被采纳或者采纳之前，您有权通过选择接受或者不接受网上调解平台提供的服务来决定是否认可修改后的协议。如您在协议变更后仍继续使用网上调解平台服务，则视为您同意变更后的协议。

2．本协议因您终止使用或者网上调解平台依据国家法律、法规和本协议的规则关闭您的账户而终止。本协议终止后，除法律有明确规定外，网上调解平台无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

3．本协议终止后，网上调解平台有权继续保存您留存于网上调解平台上的各类信息，对于您过往的违约或者侵权行为，网上调解平台仍可向您追究违约责任。

八、其他约定

1．您因使用网上调解平台服务所产生及与网上调解平台服务有关的争议，由网上调解平台与您协商解决。协商不成时，任何一方均有权向网上调解平台所属的工商注册公司所在地法院提起诉讼。

2．由于互联网高速发展，您与网上调解平台签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与网上调解平台所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，网上调解平台上公示的信息均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用网上调解平台服务，视为您同意上述补充协议。