2018年5月2日下午，深圳某港商公司的采购代表陈先生来到位于展馆B区珠江散步道12.2中国国际贸易促进委员会驻场法律服务展位投诉，陈先生称其与浙江省永康市的某厂商在上一届广交会达成了货品采购合同，后期由于厂商单方面原因，合同无法继续履行,经长达半年的协商仍有余款未付清，厂商以各种理由多次拖延。陈先生向现场的工作人员反复诉说自己的愤慨与无奈。来自中国贸促会调解中心、广东省贸促会、中国贸促会专利商标事务所、中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会等多家机构的工作人员耐心地听取了陈先生的投诉，并帮助他分析了不同纠纷解决的特点，提出邀请对方到贸促会商事法律服务展位现场来开展调解是最佳的选择，前来投诉的陈先生由于以前没有接触过调解而对这种纠纷解决方式半信半疑。